Términos y condiciones

Fecha de última actualización: 11 de noviembre de 2026

1. Quién vende

Redes Eléctricas Aéreas y Subterráneas de México, S.A. de C.V. («RELEC»):

RFC REA230314R82.
Domicilio: Av. Periférico Sur 4118, piso 8, int. 800, col. Jardines del Pedregal, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01900, Ciudad de México.
Contacto: cotizacion@relecmx.com.

Al solicitar una cotización, pagar una licencia o inscribirse a un curso, usted acepta estos términos.

2. Qué vendemos

Licencias de uso de REDCOR, en sus versiones Demo, Curso, Baja tensión, Distribución, Profesional e Integral, y sus módulos adicionales. Su uso se rige además por la Licencia de uso de REDCOR.
Cursos de capacitación técnicos y de manejo de REDCOR, en grupo abierto o en las instalaciones del cliente.
Paquetes que combinan cursos y licencias.

3. Cotizaciones y precios

Los precios se cotizan en pesos mexicanos, más IVA.
Cada cotización indica su vigencia, de 15 días naturales.
En cursos en las instalaciones del cliente, la cotización indica si incluye viáticos y hospedaje del instructor.

4. Pago y facturación

El pago se realiza por transferencia o depósito a la cuenta indicada en la cotización.
Para empresas y dependencias se acepta orden de compra, con las condiciones de pago pactadas por escrito.
RELEC emite CFDI por cada venta. Para facturar a nombre de una empresa, envíe su Constancia de Situación Fiscal y el uso del CFDI antes del pago o en el mismo mes del pago a facturacion@relecmx.com. Sin esos datos se emite factura a público en general.

5. Entrega y vigencia de licencias

La clave se envía por correo desde licencias@relecmx.com dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
La licencia se activa en el programa con su nombre y clave. Cada licencia, de cualquier versión, se activa en una sola computadora.
Para cambiar de equipo, solicite a soporte@relecmx.com la liberación de la computadora anterior.
Las licencias Baja tensión, Distribución, Profesional e Integral, y los módulos adicionales, son anuales: valen 12 meses desde su emisión e incluyen todas las actualizaciones que se publiquen en ese periodo. Las licencias Curso valen sólo durante el curso al que acompañan y vencen al terminar éste. La licencia Demo es sin costo, vale 7 días y sirve sólo para evaluar el programa. La fecha de vencimiento de cada licencia se indica en el correo de entrega.
Para seguir usando el programa después del vencimiento, la licencia anual se renueva por otro año; la renovación se cotiza antes de que venza. Al terminar un curso o una Demo, quien desee seguir usando REDCOR puede adquirir cualquiera de las versiones anuales.

6. Cancelaciones y reembolsos de licencias

Puede cancelar la compra y recibir el reembolso total si lo solicita dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de la clave, siempre que no la haya activado en ningún equipo.
Una vez activada, la licencia no es reembolsable. La excepción es una falla del programa atribuible a RELEC que impida usarlo y que no se resuelva dentro de los 15 días hábiles siguientes a su reporte.
Antes de comprar puede descargar el programa y revisar sus requisitos.

7. Cursos: inscripción, cambios y cancelaciones

El lugar en un grupo abierto se confirma con el pago.
Si usted cancela con al menos 10 días hábiles de anticipación, puede elegir reprogramar sin costo o recibir el reembolso, menos los gastos ya erogados que no se puedan recuperar, como viáticos o boletos. Con menos anticipación se cobra el 50 %, o puede enviar a otra persona en su lugar sin costo.
Si RELEC cancela o cambia la fecha, usted puede elegir la nueva fecha o el reembolso total.
La constancia se entrega a quien asista al menos al 80 % de las horas del curso.
El material del curso es para uso personal del participante. No puede reproducirse ni distribuirse sin autorización de RELEC.

8. Responsabilidad

REDCOR y los cursos son herramientas de apoyo técnico. La revisión, aprobación y aplicación en campo de cualquier cálculo o ajuste de protección corresponde al profesional que lo firma, bajo la normativa aplicable.
En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de RELEC por cualquier reclamación relacionada con una compra se limita al monto pagado por ella.
Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a quien compra como consumidor final.

9. Datos personales

RELEC trata sus datos conforme a su aviso de privacidad.

10. Cambios a estos términos

RELEC puede actualizar estos términos. Aplica la versión publicada en la fecha de su compra.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor cuando aplique.